아래의 방법으로 [결제하신 영수증]을 복사하여 고객센터로 문의 주시면 최선을 다해 빠른 도움 드릴게요!
*결제를 하신 마켓(앱스토어 혹은 구글 플레이)에 로그인 합니다.
아이폰-> 아이튠즈 / 안드로이드 -> 구글 월렛
*내구매내역으로 들어갑니다.
*결제된 이력을 선택하여 [영수증 상세보기] 로 들어가 주세요.
*구매일자, 주문 번호가 들어있는 부분을 복사하거나 스크린샷을 찍어 고객센터로 문의해 주세요!
(반드시 위의 정보가 들어있는 상세 영수증이어야 도움 드릴 수 있습니다!)
*같은 날, 같은 금액을 두 번 결제한 경우는 두 개의 영수증을 모두 보내주시기 바랍니다.
구글 월렛 바로 가기
https://www.google.com/wallet/
주의)
*같은 금액의 결제가 당일 여러건 있을 경우 모두 보내주시기 바랍니다.
*카드 결제를 할 경우 승인 여부와 상관 없이 카드사는 결제 문자를 보내옵니다.
*만약 카드 결제 문자가 도착했어도 마켓에서 구매내역이 확인되지 않을 경우 정상 결제 처리되지 않았을 수 있어 금액은 청구되지 않습니다. (걱정이 되시는 경우는 카드사에 문의하시어 결제가 정상 처리되었는지 확인 바랍니다.)
*앱스토어의 경우 영수증 확인은 최대 3일 정도의 기간이 소요되기도 합니다.